产品服务保障

　　为保障买方所采购的我司产品稳定运行，切实维护买方及终端用户的安全权益，湖南汉德史特仪表有限公司(以下简称"我方")结合产品特性与采购需求，特作出如下售后服务承诺:

　　一、质保期限

　　我公司保证货物是全新、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。质保期按合同规定执行。

　　二、免责条款

　　出现以下情形之一的，产品不在免费质保范围内，我方可提供有偿维修服务(维修费用、零部件成本、及物流费用由买方承担):

　　1、人为操作不当(未按产品说明书规范安装、使用、维护)导致的产品损坏;

　　2、擅自拆装、改装、拆解产品，或委托第三方进行维修、改动造成的故障;

　　3、因不可抗力(如地震、火灾、洪水、雷击等自然灾害，或电压异常、外力撞击等意外情况)导致的产品损坏;

　　4、产品超出质保期限的。

　　三、售后服务保障

　　我公司有精益求精、经验丰富的专业售后服务团队为买方提供长期优质的后续维护服务。

　　1、热线支持:售后服务专线400-0731-888(24小时内响应)，为买方提供技术咨询、故障排查指导等服务;

　　2、专属服务通道:我方将指派专人作为售后对接专员，负责快速响应买方的售后需求，跟进维修/更换全流程;

　　3、维修时效:收到买方售后申请及故障产品后，我方将在7个工作日内完成检测、维修或更换;

　　四、其他说明

　　我公司对所有产品实行长期保修，保证长期提供无偿技术咨询包括采用电话、邮件、视频等多种手段和方法。

　　我方将严格履行以上承诺，以专业、高效的售后服务保障买方权益。

湖南汉德史特仪表有限公司